综合服务

社区综合服务

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  社区综合服务就是为社区的物业和业主提供一系列的社区服务工作,社区服务平台在不改变社区现有服务流程和规范的基础上,通过电子化信息进行在线管理,在缴费管理、社区日常服务两方面形成了自己独有特色。

  随着现在人们生活水平的提高,人们的需求也越来越多样化,要求也逐渐增高。尤其是对于自身日程生活服务的要求也越来越高。

  在这样的背景下,许多的社区服务平台开始滋生。社区综合服务主要以缴费管理和日常生活服务为两大特点为社区的物业和业主提供多样化的服务。

  全面:从物业费、车位费、停车费、水电费、暖气费、商户租赁费等多方面,来为业主提供在线缴费选项选择,除了物业费,其它几项可根据业主实际入住情况,自由选择。全面的费用单功能,为业主提供按需缴费的人性化服务。

  灵活:业主可通过各种安装有社区服务客户端的手持设备进行各项费用的缴纳,选择灵活,打破了区域限制。

  报修:社区平台可对各种报修项目分别进行管理,可针对个别项目,进行在线添加,通过此新增报修项目,更方便、准确的让业主选择,以便通知相对应的人员进行上门服务。,提高业主的满意度。

  会员:业主和商户的在线注册及工作人员的手工录入或导入相结合的方式,平台自动存档并对会员活动信息进行统一管理,大大降低传统纯手工记录的人工成本;建立会员机制并通过信息化手段快速检索会员信息,通过会员行为的分析,可为不同的会员进行提前通知,防患于未然,提供会员对社区服务的高度认可。

  资金:资金数据一处录入,多处调用。通过业主的在线缴费或物业人员的录入,将缴费项目,业主信息,缴费情况,形成完整的、可追踪的资金流及信息流。

  报表:贯穿整个业务过程,自动统计各项数据并生成报表,方便工社区人员掌握整个社区的运作情况。

  推进社区公共服务综合信息平台建设,要坚持以下原则:(一)政府引导,社会参与。发挥政府在规划建设、运行管理和经费保障方面的引导作用和兜底功能,鼓励社会组织和企业参与建设,扩大社会合作。(二)服务为本,均等覆盖。以基层社会管理和公共服务需求为导向,优先发展与社区居民切身利益密切相关的服务项目,推动基本公共服务项目覆盖全体社区居民,促进社区基本公共服务均等化。(三)统筹规划,资源整合。完善社区公共服务建设布局,整合政府部门公共服务职能和资源,统筹利用现有电子政务公共平台和部门业务应用系统,实现社区公共服务信息化的集约发展,最大限度方便社区居民办事、减轻基层工作负担。(四)标准先行,规范建设。完善平台建设和信息服务技术标准,加大社区公共服务信息系统、服务机构、服务队伍建设力度,立足当地经济社会发展水平和社区建设基础,实行分类指导、分级推动和分期规划,从办得到的事情做起逐步推进。

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